Termini di Servizio

1. Accettazione dei presenti Termini

I presenti Termini di servizio ("Termini") costituiscono un accordo tra PunchRelay, gestita da Hanoi, Vietnam ("noi"), e l'impresa che installa o utilizza l'app Shopify PunchRelay ("Merchant", "voi").

Installando PunchRelay dallo Shopify App Store o collegando un sistema di e-procurement di un acquirente, accettate i presenti Termini. Se li accettate per conto di una società, confermate di essere autorizzati a vincolarla. PunchRelay è offerta solo alle imprese, non ai consumatori.

Navigare sul nostro sito web o inviare una richiesta di accesso anticipato non crea un contratto; la nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo tali dati.

2. Il servizio

PunchRelay collega i negozi Shopify ai sistemi di e-procurement degli acquirenti, come SAP Ariba, Coupa, Jaggaer, Oracle, Workday e i sistemi SAP che utilizzano OCI. Il servizio comprende:

• Sessioni punchout: convalida delle richieste cXML PunchOutSetupRequest e delle richieste di login OCI in entrata e apertura di una sessione dell'acquirente sul vostro catalogo Shopify B2B.
• Trasferimento del carrello: restituzione degli articoli selezionati con i prezzi contrattuali dell'acquirente come cXML PunchOutOrderMessage o invio di form OCI.
• Ordini di acquisto (cXML): ricezione dei documenti OrderRequest, verifica rispetto al carrello trasferito, presentazione nella vostra inbox «Purchase orders» per la verifica e creazione di un ordine Shopify non pagato solo quando lo scegliete voi. Gli ordini che non possono essere abbinati con certezza vengono trattenuti per la vostra verifica. OCI restituisce solo il carrello; la parte dell'ordine di acquisto per gli acquirenti OCI viene concordata e testata separatamente per ciascun acquirente.
• Log di protocollo: conservazione dei messaggi con le credenziali rimosse, a supporto dei test e della risoluzione dei problemi con i vostri acquirenti.

3. I vostri obblighi

Vi serve un account Shopify attivo e in regola, con Shopify B2B configurato per gli acquirenti che collegate. Siete responsabili di:

• Catalogo e prezzi: mantenere accurati i vostri cataloghi Shopify B2B, listini prezzi, valute, disponibilità e codici di classificazione.
• Credenziali: mantenere riservati endpoint, shared secret e identificativi degli acquirenti e informarci tempestivamente se sospettate un uso improprio.
• Rapporti con i vostri acquirenti: evadere, fatturare e assistere gli ordini effettuati tramite PunchRelay. Siamo un fornitore di servizi tecnici e non siamo parte dei vostri contratti con i vostri acquirenti.

4. Integrazioni con gli acquirenti e test

Le connessioni punchout richiedono il coordinamento tra voi, noi e il team acquisti dell'acquirente. Forniamo informazioni di configurazione, endpoint e un autotest. Non controlliamo e non siamo responsabili dei workflow di approvazione, dei firewall, degli aggiornamenti di sistema o dei ritardi interni dell'acquirente.

5. Tariffe e fatturazione

I prezzi correnti sono pubblicati sulla nostra pagina dei prezzi. Alla data della presente versione:

• Piano Business: 349 USD al mese, incluse due connessioni attive con acquirenti.
• Connessioni aggiuntive: 99 USD al mese per ciascuna connessione attiva oltre le due.
• Attivazione OCI: 499 USD una tantum per ciascuna connessione OCI.
• Onboarding assistito (facoltativo): 999 USD una tantum per connessione.
• Prova gratuita: l'abbonamento base include una prova di 14 giorni. I costi una tantum non fanno parte della prova.
• Fatturazione: tutti gli importi sono fatturati tramite Shopify in base al piano e agli addebiti che approvate in Shopify, e si applicano le condizioni di fatturazione di Shopify. Shopify può aggiungere le imposte.
• Disdetta: non è prevista alcuna durata minima né alcun preavviso; potete disdire tramite Shopify in qualsiasi momento. I costi una tantum per lavori già eseguiti non vengono rimborsati in caso di disdetta.
• Modifiche dei prezzi: annunciamo in anticipo le modifiche ai prezzi ricorrenti, che hanno effetto solo dopo che avete approvato i nuovi addebiti in Shopify.

6. Uso consentito

Utilizzate PunchRelay solo per transazioni lecite di approvvigionamento tra imprese. Non potete:

• Decompilare, effettuare il reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente di PunchRelay.
• Eseguire scansioni di vulnerabilità, penetration test o test di carico sui nostri endpoint di produzione senza il nostro previo accordo scritto.
• Inviare payload malformati, codice malevolo o traffico automatizzato volto a disturbare o sovraccaricare il servizio.
• Rivendere o concedere in sublicenza PunchRelay a terzi.

7. Disponibilità

PunchRelay è in accesso anticipato. Lavoriamo per mantenere il servizio disponibile e annunciamo la manutenzione programmata quando possibile, ma non offriamo un accordo sul livello di servizio (SLA) né un uptime garantito.

Non siamo responsabili delle interruzioni causate da piattaforme di terzi, tra cui Shopify, Cloudflare o il sistema di e-procurement e la rete dell'acquirente (ad esempio la manutenzione di SAP Business Network o di Coupa).

8. Proprietà intellettuale

Manteniamo tutti i diritti sul software, sulle API, sulla documentazione e sul marchio PunchRelay. Voi mantenete tutti i diritti sui contenuti del vostro negozio, sul catalogo, sugli elementi del vostro marchio, sui dati dei clienti e sui dati delle transazioni.

9. Protezione dei dati

Trattiamo i dati del negozio, degli acquirenti e degli ordini per vostro conto come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Se vi serve un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR, contattateci e ve lo forniremo.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, compresi mancati profitti, mancati ricavi, perdita di contratti di approvvigionamento o interruzione dell'attività.

La nostra responsabilità complessiva ai sensi dei presenti Termini è limitata ai corrispettivi che ci avete pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.

Tali limiti non si applicano alla responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile, compresa la responsabilità per dolo, colpa grave o lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

11. Sospensione e cessazione

Potete porre fine al presente accordo in qualsiasi momento disinstallando l'app o disdicendo in Shopify.

Possiamo sospendere o terminare il vostro accesso se violate gravemente i presenti Termini, causate traffico abusivo o lasciate non pagati gli addebiti Shopify per PunchRelay. Ove ragionevole, vi avvisiamo prima e vi diamo la possibilità di risolvere il problema.

Alla cessazione dell'accordo, i vostri endpoint vengono disattivati e i vostri dati vengono cancellati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

12. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini. Vi informiamo in anticipo delle modifiche sostanziali tramite e-mail o nell'app. Se continuate a utilizzare PunchRelay dopo l'entrata in vigore di una modifica, si applicano i Termini aggiornati.

13. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge del Vietnam, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG). Restano salve le disposizioni inderogabili della legge del vostro paese.

Cercheremo innanzitutto di risolvere qualsiasi controversia tramite un confronto in buona fede. Se ciò non riesce, sono competenti i tribunali di Hanoi, Vietnam.