Algemene Voorwaarden

1. Aanvaarding van deze voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn een overeenkomst tussen PunchRelay, beheerd vanuit Hanoi, Vietnam ("wij", "ons"), en het bedrijf dat de Shopify-app PunchRelay installeert of gebruikt ("Merchant", "jij").

Door PunchRelay te installeren via de Shopify App Store of een inkoopsysteem van een koper te koppelen, aanvaard je deze Voorwaarden. Als je ze namens een bedrijf aanvaardt, bevestig je dat je bevoegd bent om dat bedrijf te binden. PunchRelay wordt alleen aangeboden aan bedrijven, niet aan consumenten.

Het bezoeken van onze website of het versturen van een aanvraag voor vroege toegang leidt niet tot een overeenkomst; ons privacybeleid legt uit hoe wij met die gegevens omgaan.

2. De dienst

PunchRelay verbindt Shopify-winkels met inkoopsystemen van kopers, zoals SAP Ariba, Coupa, Jaggaer, Oracle, Workday en SAP-systemen die OCI gebruiken. De dienst omvat:

• Punchout-sessies: het valideren van inkomende cXML PunchOutSetupRequest- en OCI-inlogverzoeken en het openen van een kopersessie op je Shopify B2B-catalogus.
• Winkelwagenoverdracht: het terugsturen van de gekozen artikelen met de contractprijzen van de koper als cXML PunchOutOrderMessage of OCI-formulierpost.
• Inkooporders (cXML): het ontvangen van OrderRequest-documenten, het controleren ervan tegen de overgedragen winkelwagen, het tonen ervan in je inbox ‘Purchase orders’ ter beoordeling en het aanmaken van een onbetaalde Shopify-order alleen als je daarvoor kiest. Orders die niet met zekerheid kunnen worden gekoppeld, worden aangehouden zodat je ze kunt beoordelen. OCI stuurt alleen de winkelwagen terug; het inkooporderdeel voor OCI-kopers wordt per koper apart afgesproken en getest.
• Protocollogs: het opslaan van berichten waaruit inloggegevens zijn verwijderd, om testen en foutopsporing met je kopers te ondersteunen.

3. Jouw verantwoordelijkheden

Je hebt een actief Shopify-account in goede staat nodig, met Shopify B2B ingericht voor de kopers die je koppelt. Je bent verantwoordelijk voor:

• Catalogus en prijzen: het juist houden van je Shopify B2B-catalogi, prijslijsten, valuta, beschikbaarheid en classificatiecodes.
• Inloggegevens: het vertrouwelijk houden van endpoints, shared secrets en koperidentificatoren, en het ons onverwijld laten weten als je misbruik vermoedt.
• Je relaties met kopers: het uitleveren, factureren en ondersteunen van orders die via PunchRelay worden geplaatst. Wij zijn een technische dienstverlener en geen partij bij je overeenkomsten met je kopers.

4. Koppelingen met kopers en testen

Punchout-koppelingen vereisen afstemming tussen jou, ons en het inkoopteam van de koper. Wij leveren informatie voor de inrichting, endpoints en een zelftest. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de goedkeuringsprocessen, firewalls, systeemupdates of interne vertragingen van de koper.

5. Vergoedingen en facturering

De actuele prijzen staan op onze prijspagina. Op het moment van deze versie gelden:

• Business-plan: 349 USD per maand, inclusief twee actieve koperkoppelingen.
• Extra koppelingen: 99 USD per maand voor elke actieve koppeling boven de twee.
• OCI-setup: eenmalig 499 USD per OCI-koppeling.
• Begeleide onboarding (optioneel): eenmalig 999 USD per koppeling.
• Gratis proefperiode: het basisabonnement heeft een proefperiode van 14 dagen. Eenmalige kosten vallen niet onder de proefperiode.
• Facturering: alle kosten worden via Shopify gefactureerd volgens het plan en de kosten die je in Shopify goedkeurt, en de factureringsvoorwaarden van Shopify zijn van toepassing. Shopify kan belastingen toevoegen.
• Opzegging: er is geen minimale looptijd en geen opzegtermijn; je kunt op elk moment via Shopify opzeggen. Eenmalige kosten voor werk dat al is uitgevoerd, worden bij opzegging niet terugbetaald.
• Prijswijzigingen: wij kondigen wijzigingen van terugkerende prijzen vooraf aan, en die gaan pas in zodra je de nieuwe kosten in Shopify goedkeurt.

6. Toegestaan gebruik

Gebruik PunchRelay alleen voor rechtmatige zakelijke inkooptransacties. Het is niet toegestaan om:

• PunchRelay te decompileren, te onderwerpen aan reverse engineering of te proberen de broncode ervan te achterhalen.
• Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming kwetsbaarheidsscans, penetratietests of belastingtests uit te voeren op onze productie-endpoints.
• Onjuist opgemaakte payloads, kwaadaardige code of geautomatiseerd verkeer te verzenden met het doel de dienst te verstoren of te overbelasten.
• PunchRelay door te verkopen of in sublicentie te geven aan derden.

7. Beschikbaarheid

PunchRelay bevindt zich in de fase van vroege toegang. Wij werken eraan de dienst beschikbaar te houden en kondigen gepland onderhoud aan waar dat kan, maar wij bieden geen service level agreement of gegarandeerde uptime.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor onderbrekingen die worden veroorzaakt door platforms van derden, waaronder Shopify, Cloudflare of het inkoopsysteem en netwerk van de koper (bijvoorbeeld onderhoud aan SAP Business Network of Coupa).

8. Intellectueel eigendom

Wij behouden alle rechten op de PunchRelay-software, API's, documentatie en het merk. Jij behoudt alle rechten op je winkelcontent, catalogus, merkmateriaal, klantgegevens en transactiegegevens.

9. Gegevensbescherming

Wij verwerken winkel-, koper- en ordergegevens namens jou, zoals beschreven in ons privacybeleid. Als je een verwerkersovereenkomst op grond van artikel 28 AVG nodig hebt, neem dan contact met ons op; wij stellen er dan een beschikbaar.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gederfde omzet, verloren inkoopcontracten of bedrijfsonderbreking.

Onze totale aansprakelijkheid op grond van deze Voorwaarden is beperkt tot de vergoedingen die je ons hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid.

Deze beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die volgens het toepasselijke recht niet kan worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzet, grove nalatigheid of aantasting van leven, lichaam of gezondheid.

11. Opschorting en beëindiging

Je kunt deze overeenkomst op elk moment beëindigen door de app te verwijderen of door in Shopify op te zeggen.

Wij kunnen je toegang opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden ernstig schendt, misbruikend verkeer veroorzaakt of Shopify-kosten voor PunchRelay onbetaald laat. Waar dat redelijk is, waarschuwen wij je eerst en geven wij je de kans het probleem op te lossen.

Wanneer de overeenkomst eindigt, worden je endpoints gedeactiveerd en worden je gegevens verwijderd zoals beschreven in ons privacybeleid.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Over wezenlijke wijzigingen informeren wij je vooraf per e-mail of in de app. Als je PunchRelay blijft gebruiken nadat een wijziging van kracht is geworden, zijn de bijgewerkte Voorwaarden van toepassing.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van Vietnam van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Dwingende bepalingen van het recht van jouw land blijven onverlet.

Wij proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Hanoi, Vietnam.