Términos del Servicio

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos del Servicio («Términos») constituyen un acuerdo entre PunchRelay, gestionado desde Hanói (Vietnam) («nosotros»), y la empresa que instala o utiliza la app PunchRelay para Shopify («Comerciante», «usted»).

Al instalar PunchRelay desde la Shopify App Store o conectar el sistema de compras de un comprador, usted acepta estos Términos. Si los acepta en nombre de una empresa, confirma que está autorizado para obligarla. PunchRelay se ofrece únicamente a empresas, no a consumidores.

Navegar por nuestro sitio web o enviar una solicitud de acceso anticipado no crea ningún contrato; nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos esos datos.

2. El servicio

PunchRelay conecta tiendas Shopify con sistemas de compras de compradores como SAP Ariba, Coupa, Jaggaer, Oracle, Workday y sistemas SAP que utilizan OCI. Ofrece:

• Sesiones punchout: validación de las solicitudes entrantes cXML PunchOutSetupRequest y de inicio de sesión OCI, y apertura de una sesión del comprador en su catálogo Shopify B2B.
• Transferencia del carrito: devolución de los artículos seleccionados con los precios de contrato del comprador como cXML PunchOutOrderMessage o como envío de formulario OCI.
• Órdenes de compra (cXML): recepción de documentos OrderRequest, comprobación frente al carrito transferido, presentación en su bandeja «Purchase orders» para su revisión y creación de un pedido de Shopify pendiente de pago solo cuando usted lo decida. Los pedidos que no pueden emparejarse con certeza se retienen para que usted los revise. OCI solo devuelve el carrito; el tramo de la orden de compra para los compradores OCI se acuerda y se prueba por separado con cada comprador.
• Registros de protocolo: almacenamiento de mensajes sin credenciales, para facilitar las pruebas y la resolución de incidencias con sus compradores.

3. Sus responsabilidades

Necesita una cuenta de Shopify activa y en regla, con Shopify B2B configurado para los compradores que conecte. Usted es responsable de:

• Catálogo y precios: mantener exactos sus catálogos Shopify B2B, listas de precios, monedas, disponibilidad y códigos de clasificación.
• Credenciales: mantener la confidencialidad de los endpoints, los secretos compartidos y los identificadores de comprador, y avisarnos sin demora si sospecha un uso indebido.
• Sus relaciones con los compradores: servir, facturar y dar soporte a los pedidos realizados a través de PunchRelay. Somos un proveedor de servicios técnicos y no somos parte de sus contratos con sus compradores.

4. Integraciones con compradores y pruebas

Las conexiones punchout requieren coordinación entre usted, nosotros y el equipo de compras del comprador. Proporcionamos información de configuración, endpoints y una autoprueba. No controlamos ni somos responsables de los flujos de aprobación, cortafuegos, actualizaciones de sistemas o retrasos internos del comprador.

5. Tarifas y facturación

Los precios vigentes se publican en nuestra página de precios. En la fecha de esta versión:

• Plan Business: 349 USD al mes, con dos conexiones de comprador activas incluidas.
• Conexiones adicionales: 99 USD al mes por cada conexión activa que supere las dos.
• Alta OCI: 499 USD como pago único por conexión OCI.
• Onboarding asistido (opcional): 999 USD como pago único por conexión.
• Prueba gratuita: la suscripción base incluye una prueba de 14 días. Los pagos únicos no forman parte de la prueba.
• Facturación: todos los cargos se facturan a través de Shopify según el plan y los cargos que usted apruebe en Shopify, y se aplican las condiciones de facturación de Shopify. Shopify puede añadir impuestos.
• Cancelación: no hay permanencia mínima ni plazo de preaviso; puede cancelar a través de Shopify en cualquier momento. Los pagos únicos por trabajos ya realizados no se reembolsan en caso de cancelación.
• Cambios de precio: anunciamos con antelación los cambios en los precios recurrentes, y solo surten efecto cuando usted aprueba los nuevos cargos en Shopify.

6. Uso aceptable

Utilice PunchRelay únicamente para transacciones de compras empresariales lícitas. No debe:

• Descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de PunchRelay.
• Realizar análisis de vulnerabilidades, pruebas de penetración o pruebas de carga contra nuestros endpoints de producción sin nuestro acuerdo previo por escrito.
• Enviar datos malformados, código malicioso o tráfico automatizado destinado a interrumpir o sobrecargar el servicio.
• Revender o sublicenciar PunchRelay a terceros.

7. Disponibilidad

PunchRelay está en fase de acceso anticipado. Trabajamos para mantener el servicio disponible y anunciamos el mantenimiento programado cuando es posible, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio ni una disponibilidad garantizada.

No somos responsables de las interrupciones causadas por plataformas de terceros, como Shopify, Cloudflare o el sistema de compras y la red del comprador (por ejemplo, el mantenimiento de SAP Business Network o de Coupa).

8. Propiedad intelectual

Conservamos todos los derechos sobre el software, las API, la documentación y la marca de PunchRelay. Usted conserva todos los derechos sobre el contenido de su tienda, su catálogo, los elementos de su marca, los registros de clientes y los datos de transacciones.

9. Protección de datos

Tratamos los datos de la tienda, de los compradores y de los pedidos por cuenta suya, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad. Si necesita un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, póngase en contacto con nosotros y se lo facilitaremos.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de contratos de compras o la interrupción de la actividad.

Nuestra responsabilidad total en virtud de estos Términos se limita a las tarifas que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños a la vida, la integridad física o la salud.

11. Suspensión y terminación

Puede poner fin a este acuerdo en cualquier momento desinstalando la app o cancelando la suscripción en Shopify.

Podemos suspender o finalizar su acceso si incumple gravemente estos Términos, genera tráfico abusivo o deja impagados los cargos de Shopify correspondientes a PunchRelay. Cuando sea razonable, le avisaremos primero y le daremos la oportunidad de solucionar el problema.

Cuando finaliza el acuerdo, sus endpoints se desactivan y sus datos se eliminan tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Le informamos con antelación de los cambios importantes por correo electrónico o en la app. Si sigue utilizando PunchRelay después de que un cambio entre en vigor, se aplican los Términos actualizados.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Vietnam, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones imperativas de la legislación de su país no se ven afectadas.

En primer lugar intentaremos resolver cualquier disputa mediante una negociación de buena fe. Si no se logra, serán competentes los tribunales de Hanói (Vietnam).